LABEL RESPONSABLITÉ SOCIALE CENTRES DE RELATIONS CLIENTS

ASSOCIATION FRANCAISE DES CENTRES DE RELATION CLIENT Association régie par la Loi de 1901

Produits de l'imprimerie ; catalogues ; revues ; journaux ; magazines ; périodiques ; brochures ; lettres d'information ; formulaires ; livres ; livrets ; prospectus ; publications.

Publicité ; promotion des ventes pour des tiers ; courrier publicitaire ; diffusion d'annonces publicitaires ; publicité en ligne sur un réseau informatique ; études statistiques ; information statistique ; études de marché ; recherche de marché ; analyse du prix de revient ; relations publiques ; sondage d'opinion ; prévisions économiques ; transmission d'offres de vente et prestations de services par des moyens de télécommunications, télé prospection ; conseils et informations d'affaires ; gestion des affaires commerciales ; administration commerciale ; conseils en organisation et direction des affaires, investigations pour affaires ; services de relogement pour entreprises ; consultations professionnelles d'affaires ; expertises en affaire ; bureaux de placement ; consultations pour les questions de personnel ; recrutement de personnel ; audits en matière de gestion de personnel et de recrutement de personnel ; services de revues de presse ; organisation d'expositions à buts commerciaux ou de publicité ; conseils et prestations en matière de mercatique ; conseils et prestations en matière de mercatique téléphonique ; évaluation et définition de profils de consommateurs ; définition et analyse des comportements des consommateurs ; conseils en stratégie commerciale, en stratégie marketing et en stratégie télémarketing ; services de réponses téléphoniques à savoir services d'orientation et de traitement des appels téléphoniques pour abonnés absents ; services de secrétariat ; travaux de bureau ; comptabilité ; gestion de fichiers informatiques ; recueil et systématisation de données dans un fichier central ; recherches d'informations dans des fichiers informatiques pour des tiers ; services de saisie et de traitement de données à savoir recueil, systématisation de données ; enregistrement, transcription, composition, compilation, systématisation de communications écrites et d'enregistrements ; exploitation ou compilation de données mathématiques ou statistiques.

Informations, consultations et analyse en matière financière ; services de conseils financiers par téléphone ; estimations et expertises fiscales ; services de financement ; parrainage financier ; constitution ou investissement de capitaux ; placement de fonds ; services de recouvrement de créances ; services de télé recouvrement de créances.

Télécommunications. Services de télécommunications par réseau Internet ou transmission contenue dans un centre serveur Internet. Communications par terminaux d'ordinateur ; communications téléphoniques ; services téléphoniques ; services de réponses téléphoniques à savoir services d'orientation et de traitement des appels téléphoniques. Services de messagerie électronique ; réception et diffusion (transmission) de messages ; transmission et échange d'informations par supports multimédias ; services de fourniture d'accès à des réseaux de télécommunications par ordinateur et services de diffusion (transmission) d'informations sur des réseaux ; fourniture d'accès à un réseau informatique mondial ; création pour des tiers de centres d'appels téléphoniques ; services de télécommunications notamment réception, traitement et re-routage d'appels téléphoniques et de courriers électroniques ; conseils et informations relatifs aux télécommunications ; services de téléconférences.

Education ; formation ; organisation et conduite d'ateliers de formation ; formation par téléphone ; publication de textes, livres, questionnaires, enquêtes, sondages, brochures, formulaires (autres que textes publicitaires) ; éducation, formation individuelle ou collective dans le domaine du télémarketing ou de la télécommunication ; organisation et conduite de campagnes d'information, de colloques, de concours, de conférences, de congrès, d'expositions, de séminaires, de symposiums, de conventions liés au domaine du télémarketing ou de la télécommunication. Edition de supports pédagogiques.

Programmation pour ordinateurs ; analyse pour l'implantation de systèmes d'ordinateur ; élaboration (conception), installation, maintenance, mise à jour de logiciels ; conversion de données et de programmes informatiques (autres que conversion physique) ; location de temps d'accès à un centre serveur de bases de données ; reconstitution de bases de données ; rédaction, conception de textes, questionnaires, enquêtes, sondages (autres que textes publicitaires) ; étude de notoriété par téléphone ; étude de qualité par téléphone ; services d'analyse de textes, questionnaires, enquêtes et sondages ; contrôle de qualité ; recherche technique dans le domaine des études de notoriété et de qualité par téléphone ; étude de projets techniques ; expertises (travaux d'ingénieurs) ; services juridiques ; services de conseils juridiques par téléphone ; services de contentieux ; recherches légales.