#Comité Clients

BOUYGUES TELECOM, Société anonyme

Appareils et instruments scientifiques, nautiques, géodésiques, photographiques, cinématographiques, optiques, de pesage, de mesurage, de signalisation, de contrôle (inspection), de secours (sauvetage) et d'enseignement ; appareils et instruments pour la conduite, la distribution, la transformation, l'accumulation, le réglage ou la commande du courant électrique ; appareils pour l'enregistrement, la transmission, la reproduction du son ou des images ; supports d'enregistrement magnétiques, disques acoustiques ; disques compacts, DVD et autres supports d'enregistrement numériques ; mécanismes pour appareils à prépaiement ; caisses enregistreuses, machines à calculer, équipements pour le traitement d'informations, ordinateurs ; logiciels ; extincteurs ; appareils pour l'enregistrement, la transmission, la reproduction d'informations ou de données ; programmes informatiques ; logiciels téléchargeables à partir d'Internet ; périphériques d'ordinateurs ; appareils de communication et de traitement de données ; appareils et instruments de téléphonie et de télécommunication ; émetteurs et récepteurs de télécommunication, de radiodiffusion et de télédiffusion ; boîtiers électroniques, numériques, informatiques permettant de se connecter à un réseau de communication mondiale de type Internet, à des chaînes télévisées, radiophoniques, à des réseaux téléphoniques, à des réseaux de télécommunication ; terminaux multimédia ; appareils téléphoniques ; appareils radiotéléphoniques ; dispositifs électroniques portables pour la réception, le stockage et/ou la transmission sans fil de données et de messages ; appareils électroniques numériques portables à savoir ordinateurs portables, liseuses, tablettes électroniques et numériques portables ; téléviseurs ; antennes et pylônes de téléphonie sans fil ; câbles destinés à la connexion d'appareils de télécommunication ; clés USB ; cartes à mémoire ou magnétiques comportant un crédit d'unités téléphoniques ; cartes de télécommunication ; cartes électroniques d'accès à un réseau local sans fil, notamment à courte distance ou à un réseau de radiocommunication ; cartes pour jeux électroniques conçus pour être utilisés avec des téléphones ou des tablettes électroniques ; cartes mémoire ; cartes électroniques ; cartes à puces ; cartes pour le paiement à distance par terminaux téléphoniques ou d'ordinateurs ; appareils et instruments de lecture optique, de cartes magnétiques, électroniques, à puces et d'informations codées ; modems, y compris sans fil (wi-fi ou blue tooth) ; décodeurs numériques ; serveur informatique ; programmes pour appareils de jeux vidéo ; Cédéroms, et DVD-ROM contenant des programmes pour appareils de jeux vidéo ; casques à écouteurs ; dispositifs de télécommande pour télévision ; télécommandes ; télécommandes de boîtiers électroniques, numériques, informatiques permettant de se connecter à un réseau de communication mondiale de type Internet, à des chaînes télévisées, radiophoniques, à des réseaux téléphoniques ou à des réseaux de télécommunication ; commandes à distance pour le contrôle d'un ou plusieurs dispositifs électroniques et la communication via un réseau global d'ordinateurs pour le transfert et le téléchargement d'informations sur un site Web ; appareils électroniques de réglage et de commande ; appareils électroniques pour contrôle du fonctionnement de machines ; appareils télécommandés pour contrôle du fonctionnement de machines ; accessoires pour téléphones et tablettes électroniques, à savoir : batteries, fils de connexion, chargeurs, claviers, adaptateurs, lecteurs de cartes, housses, sacoches, coques de protection, étui, casques d'écoute, stations d'accueil, support voiture ; éléments et parties constitutives de tous les produits précités ; applications informatiques pour téléphones mobiles et tablettes électroniques ; logiciels de jeux informatiques ; applications informatiques de réseautage social ;

Publicité ; gestion des affaires commerciales ; administration commerciale ; travaux de bureau ; services de publicité et d'information commerciale par voie électronique, notamment par réseaux de communication mondiale (Internet) ou accès privé (Intranet) ; opérations promotionnelles et publicitaires en vue de fidéliser la clientèle dans le domaine de la téléphonie mobile, services de diffusion de journaux informatifs à but publicitaire (diffusion de matériel publicitaire) ; services d'abonnement à des journaux informatifs ; abonnements téléphoniques et radiotéléphoniques ; abonnements à un service de radiomessagerie ; abonnements télématiques ; abonnements à une base de données ; abonnements à un serveur de bases de données ; abonnements à un centre fournisseur d'accès à un réseau informatique ou de transmissions de données, notamment de communication mondiale (de type Internet) ou à accès privé ou réservé (de type Intranet) ; abonnements à des journaux électroniques ; abonnements à un service de télécommunication ; services de mise à jour de base de données ; services d'information en matière de mise à jour de bases de données ; services de gestion de fichiers informatiques ; recueil et systématisation de données dans un fichier central ; services de réponse téléphonique (pour abonnés absents) ; services de mise à jour de documentation publicitaire ; services d'organisation d'expositions, de foires à buts commerciaux ou de publicité ; publicité, à savoir établissement de plans médias ; services de démonstration de produits ; services d'abonnement à des journaux pour des tiers ; services d'aide à la direction des affaires ; conseils en organisation et direction des affaires ; services d'aide à la direction d'entreprises commerciales ou industrielles dans l'analyse de la satisfaction client. services de parrainage publicitaire ; publicité par affichage, par courrier publicitaire ; diffusion et distribution de matériel et documents publicitaires, à savoir tracts, prospectus, imprimés, échantillons ; location d'espaces publicitaires et location de temps publicitaires sur tout moyen de communication ; promotion des ventes pour les tiers ; consultation professionnelle d'affaires, expertises en affaires, estimation en affaires commerciales, mise en ligne d'informations publicitaires et commerciales sur des blogs, des réseaux sociaux et des réseaux communautaires ; sondages d'opinion ; études, recherches et analyses de données statistiques, de marchés, informations statistiques ; services de renseignements et d'informations dans le domaine des affaires et plus particulièrement réalisation d'enquêtes et de sondages de satisfaction auprès du public ; conseils et aide aux entreprises industrielles ou commerciales dans la conduite de leurs affaires ; recueil, traitement notamment informatique, analyses et travaux statistiques dans le domaine des télécommunications ; reproduction de documents ; transcription de communications ; services de marketing ; exploitation d'une banque de données administratives ; services de saisie, de mise en forme, de compilation et de traitement de données ; vente au détail d'appareils et instruments de téléphonie et de télécommunication, d'accessoires pour téléphones ; informations et conseils commerciaux aux consommateurs ; relations publiques ; planification de réunions d'affaires ; services de comptes clients ; études de marché concernant les habitudes d'utilisation d'Internet et la fidélité des clients ; services de fidélisation d'une clientèle et de clubs de clients à des fins commerciales, promotionnelles ou publicitaires ; supervision du travail d'équipes en vue d'améliorer leur efficacité ; services d'information et d'avis d'experts en matière de sociétés et d'affaires commerciales ; services de recrutement ; enquêtes de satisfaction ; conseils dans l'analyse de la satisfaction client ; analyse commerciale des messages postés sur des sites Internet et réseaux sociaux afin d'améliorer la satisfaction client ;

Télécommunications ; communications téléphoniques, radio téléphoniques et radiophoniques ainsi que par tous moyens téléinformatiques, par vidéographie interactive, et en particulier sur terminaux, périphériques d'ordinateur ou équipements électroniques et/ou numériques, par vidéophone, visiophone et vidéo-conférence ; radiotéléphonie mobile ; location de téléphones ; services téléphoniques et radio téléphoniques ; communications par terminaux d'ordinateurs ; services de transmission et de diffusion d'informations par voie téléphonique et télématique, télévisuelle et numérique ; transmission de messages et d'informations et messagerie par moyens électroniques, informatiques, téléphoniques télévisuelles, numériques et par le réseau Internet ; services de courrier électronique et de diffusion d'informations par voie électronique ; fourniture de temps d'accès à un serveur informatique ; informations en matière de télécommunications ; fourniture d'accès à un réseau informatique mondial ; transmission et diffusion d'informations contenues dans des banques de données et d'images y compris par voie télévisuelle et numérique ; transmission d'informations par le réseau Internet ; télécommunications multimédia ; communications télévisuelles et télévisuelles numériques via un réseau téléphonique ; diffusion de programmes de télévision et plus généralement de programmes multimédias ; émissions radiophoniques et télévisées et plus généralement diffusion de programmes audiovisuels et multimédias ; diffusion de programmes d'informations, de divertissements radiophoniques et télévisés, de programmes audiovisuels et multimédias (mise en forme informatique de textes et/ou d'images fixes ou animées et/ou de sons musicaux ou non), à usage interactif ou non ; services de transmission de données, en particulier de transmission par paquet, expédition, transmission de documents informatisés, services de courrier électronique. Services de transfert d'appels téléphoniques ou de télécommunications ; exploitation (gérance commerciale et administrative) de centres d'appels téléphoniques ; transmission par satellite ; services de télécommunication accessibles par codes d'accès ou par terminaux. Services de téléchargement de données numériques ; fourniture de forums de discussion sur l'Internet ; fourniture d'accès à des bases de données électroniques, informatiques et en ligne ; fourniture d'un forum en ligne pour l'échange de données par le biais d'un réseau informatisé ; fourniture de forums de discussion et de tableaux d'affichage électroniques en ligne ; services de diffusion de contenu audio, textuel et vidéo sur des réseaux informatiques ou d'autres réseaux de communications à savoir, téléchargement vers le serveur, publication, affichage, repérage, et transmission électronique de données, informations, fichiers multimédias, audio et vidéo, y compris fichiers téléchargeables et fichiers transmis en continu sur un réseau informatique mondial ; transmission d'informations contenues dans des banques de données ; transmission sécurisée de données, notamment avec code d'accès ; fourniture d'accès à des bases de données informatiques dans les domaines du réseautage social ; fourniture d'accès à un site Internet utilisant une technologie permettant aux utilisateurs de télécharger vers le serveur et de partager du contenu vidéo, des photographies, des textes, des illustrations graphiques et des données ; location de temps d'accès à un centre serveur de bases de données et au réseau Internet ; services de fournisseurs de services d'application, à savoir téléchargement d'applications informatiques, téléchargement d'applications pour téléphones mobiles et tablettes électroniques, téléchargement de logiciels ; communications par le biais d'appareils de jeux vidéo ; diffusion et transmission de télévision interactive, jeux interactifs ; agence de presse et d'informations (nouvelles) ;

Éducation ; formation ; divertissement ; activités sportives et culturelles ; divertissement radiophonique et télévisé ; enseignement ; édition et publication de textes (autres que textes publicitaires), d'articles, d'illustrations, d'oeuvres graphiques, de photographies, d'événements, de livres, de revues, de journaux, de périodiques, de publications, y compris de publications électroniques et numériques, de supports multimédias, de programmes multimédias ; informations en matière d'éducation et de divertissement ; prêts et publication de textes (autres que publicitaires), publication électronique de textes (autres que publicitaires) en ligne ; publication électronique de livres et de périodiques en ligne ; publications de revues électroniques en ligne, à savoir blogs ; blogs contenant des informations éducatives, culturelles ou de divertissement ; mise à disposition de publications électroniques en ligne non téléchargeables ; micro-édition ; organisation de concours et de jeux ; organisation et conduite de colloques, séminaires, de conférences et de congrès ou de manifestations professionnelles ou non (à l'exception des manifestations ayant un but commercial ou de publicité) ; organisation et conduite d'ateliers de formation ; exploitation de publications électroniques en ligne (non téléchargeables) ; services d'imagerie numérique ; services de jeu proposés en ligne (à partir d'un réseau informatique) ; jeux télévisés interactifs, programmes télévisés interactifs : à savoir divertissements télévisés interactifs ; location de films cinématographiques ; location de films et plus généralement de tous supports sonores et/ou visuels, et de supports multimédia (disques interactifs, disques compacts audionumériques à mémoire morte) ; édition et publication de supports multimédia ; organisation d'expositions à but culturel, éducatif ou ludique ; services destinés à la récréation du public (divertissement) ; services d'édition de programmes multimédias, à usage interactif ou non ; services de diffusion de nouvelles via des réseaux télématiques mondiaux ou Internet ; publications de revues électroniques en ligne, à savoir blogs ; services de divertissement par des sites Internet ; publications en ligne sous forme de bulletins, articles, à l'aide de matériaux multimédias tels que clips audio et vidéo, films, photos, tous consultables par un réseau informatique mondial ou Internet ; production de films sur bandes vidéo ; montage de bandes vidéo ; services de clubs (divertissement ou éducation) ; préparation et animation de réunions dans le domaine du divertissement ou de l'éducation ; préparation et animation de groupes de discussion à visée éducative, autres qu'en ligne ; organisation de concours, de compétitions ou d'autres manifestations sportives et culturelles à des fins caritatives ;

Evaluations, estimations et recherches dans les domaines scientifiques et technologiques rendues par des ingénieurs ; services d'analyses et de recherches industrielles à savoir recherche et développement de nouveaux produits et analyse pour l'implantation de systèmes d'ordinateurs ; conception et développement d'ordinateurs et de logiciels. Conception et hébergement de sites informatiques (sites Web) sur le réseau Internet ; assistance technique (conseils) et consultations dans les domaines informatiques et les télécommunications ; élaboration (conception), installation, maintenance et mise à jour de logiciels et d'applications pour téléphones mobiles et tablettes électroniques ; programmation pour ordinateurs ; élaboration, maintenance et mise à jour d'un moteur de recherche de réseau de télécommunication. Services de programmation informatique ; services de fournisseurs de services d'application, à savoir mise à disposition temporaire d'applications informatiques (logiciel service) ; services de conseils techniques en matière de télécommunication (y compris ces services fournis via un service d'assistance téléphonique) ; synchronisation de données sur des réseaux de télécommunications, de communications et informatiques. Conception de matériel pour jeux informatiques ou jeux vidéo ; services d'étude et d'expertise technique dans le domaine des télécommunications et des réseaux informatiques ou de transmission de données ; expertises techniques dans le domaine des télécommunications, des ordinateurs et des réseaux informatiques ou de transmission de données ; étude de projets techniques ; contrôle de qualité ; réalisation (conception) de dispositifs informatiques ou de communication ; création, mise en place, mise à jour, et entretien de base de données électroniques ou numériques ; hébergement de sites informatiques ; services informatiques, à savoir création de répertoires d'information, sites et autres ressources disponibles sur des réseaux informatiques mondiaux pour des tiers ; services informatiques, à savoir création de répertoires et de bases de données pour l'organisation de contenus d'informations sur un réseau informatique mondial en fonction des préférences des utilisateurs ; services informatiques, à savoir hébergement de ressources en ligne, par le biais d'un réseau informatique mondial, permettant aux utilisateurs de programmer l'exécution de contenus audio, vidéo et textuels et autres contenus multimédias. Création d'un site Internet permettant aux internautes de partager des informations et transmission de contenu audio, contenu vidéo, images photographiques, textes, illustrations graphiques et données ; création et maintenance de blogues pour le compte de tiers ; services de conseil dans le domaine du développement de produits et de l'amélioration de la qualité de logiciels ; contrôles de la qualité de produits et services dans le domaine informatique, des télécommunications et de la téléphonie ; essais de contrôle de qualité et services de conseillers s'y rapportant ; consultations et conseils techniques dans le domaine de l'informatique permettant d'améliorer la relation client ; conseil en mesure et contrôle de qualité de service et de la satisfaction client ; conception et développement d'outils informatiques et de logiciels permettant la satisfaction client ; service d'analyse des réseaux sociaux en vue d'évaluer et d'améliorer la satisfaction client.